Rückgaberecht
Rücksendung einer Bestellung - Hinweis: Alle Rücksendungen erfolgen auf Ihre eigenen Kosten!
Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, berechnen wir 150 DKK für Rücksendekosten, Bearbeitungsgebühren und Umweltgebühren.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Größe Ihres Produkts ändern möchten.
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzugeben?
Ja, es ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Waren nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Bestellung enthält noch alle relevanten Teile und Komponenten, und die Verpackung ist genauso wie beim Erhalt des Produkts.
- Eine normale Handhabung des Produkts ist erkennbar; Schäden durch unsachgemäße Handhabung sind ausgeschlossen.
- Produkte, bei denen die Hygiene wichtig ist, wurden gründlich gereinigt, bevor der Rückgabevorgang gestartet wird.
- Das Produkt wies unmittelbar nach Erhalt einen Defekt auf. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung offiziell innerhalb dieses Zeitraums anerkannt.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Waren abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Waren benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie wie folgt vor, um den Rückgabeprozess einzuleiten:
Senden Sie eine E-Mail an: info@palmamode.com
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:
- Bestellnummer
- Grund für die Rücksendeanfrage
- Foto des Produkts im Falle eines Schadens
- Vor- und Nachname des Kunden
- Adresse des Kunden
Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Senden Sie niemals die Rücksendung an den Absender. Wir senden Ihnen die richtige Adresse, nachdem Sie uns kontaktiert haben. Sie, der Kunde, sind für die Versandkosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein Widerrufsrecht gemäß den folgenden Bestimmungen, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Bedingungen für das Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben.
Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden die Bestellungen sofort nach der Aufgabe ausgeführt.
Daher können wir den Versandprozess nicht bis zur Lieferung stoppen, sodass eine Rückerstattung nach Erhalt der Waren nicht möglich ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Palm & Co, durch eine klare Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Käufer.
Verfolgung von Sendungen während des Transports
Da unsere Waren aus verschiedenen Lagern versendet werden, können die Lieferzeiten länger sein, worauf wir keinen Einfluss haben. Wenn die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen sind, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Waren erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Sie können uns selbstverständlich vorab über Ihre Stornierung informieren.
Um Ihnen eine schnellstmögliche Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung der Rücksendung zu senden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzuerstatten, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags und den Erhalt der Waren erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet.
Rücksendeadresse (bitte kontaktieren Sie uns zuerst):
Bevor Sie die Rücksendung veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, andernfalls können wir die Rücksendung nicht bearbeiten und Ihnen den Betrag nicht zurückerstatten.